AMR Informática

[FUNDACIÓN]
Nuestros inicios se remontan al año 1985, en una oficina compartida en un entresuelo de la calle Marqués de San Esteban. En aquella época, nos dedicamos en exclusiva a la comercialización y reparación de maquinaria de reprografía y de oficina, principalmente copiadoras, siendo Distribuidores y Servicio Técnico Autorizado de LANIER, una de las marcas líderes en este segmento a nivel mundial.

Años más tarde, nos trasladamos a una oficina propia en la Calle Río de Oro, desde donde atendíamos nuestra red de clientes en toda Asturias. Fueron años de mucho trabajo y esfuerzo, en un mercado altamente competitivo, donde introducir una marca prácticamente desconocida en España era casi un suicidio, pero demostramos a todos nuestros clientes que no se habían equivocado con la elección.

Ya en esa época, cuando lo más puntero era un 486DX con 33Mhz y 1MB de Ram, empezamos a introducirnos en el mercado informático, cada vez más ligado al reprográfico.

Los ordenadores eran algo secundario, y sobre todo inalcanzable para mucha gente, puesto que sus precios los convertían en prohibitivos. Nadie presagiaba el gran avance que iban a experimentar en tan poco tiempo y lo imprescindible que iban a ser años más tarde, pero lo cierto es que los ordenadores y todo lo relacionado con la informática tenía cada vez más demanda y sus precios bajaron hasta convertirse en asequibles. Tanto es así, que con el paso del tiempo la informática se ha convertido en nuestro principal negocio.

Ya en el año 1997, apostamos fuerte por la informática como elemento principal de nuestro negocio. Por ello, nos trasladamos al barrio de la Calzada, nuestra ubicación actual, a la sazón, huérfano de comercios de este tipo. A base de mucho trabajo, pero sobre todo de mucha ilusión, fuimos ganando la confianza de nuestros primeros clientes. Podemos asegurar que nuestro Servicio Técnico en Informática fue pionero en el barrio y de los primeros de Gijón, cuando la mayoría de los comercios y grandes superficies sólo se dedicaban a la venta.

[EN LA ACTUALIDAD]
Nos orgullecemos de contar con más de 10.000 clientes en nuestra base de datos. Para llegar a este punto, nuestra idea de negocio ha permanecido inalterable. No somos simples movedores de cajas.

Desde nuestros inicios, apostamos por productos de calidad, de fabricantes reconocidos, e intentando en la medida de lo posible abarcar el mayor espectro posible para que nuestros clientes encuentren lo que buscan.

Creemos primordial el trato directo y cercano, que las personas se sientan cómodas y a gusto trabajando con nosotros, porque es el primer paso para que repitan visita.

También se nos antoja imprescindible mantener una relación óptima con nuestros proveedores. Estamos convencidos de que de esta manera se consIguen más y mejores cosas.

Somos Distribuidores y Servicio Técnico Autorizado EVEN, Punto de Venta Especializado Brother, Miembro de AMD Reseller Program, Distribuidor Autorizado Gigabyte, Punto HP Partner Program, Distribuidor oficial SPC y WIKO. También somos distribuidores oficiales de fibra y telefonía de las compañías FiNetwork, O2, Simyo y Amena.

Nuestra Calidad de Servicio está avalada por la UNE-175001 de de AENOR.

[NUESTRO EQUIPO]
Si apostamos por un trato cercano con nuestros clientes y proveedores, así tiene que ser también con quien trabajamos a diario. Está demostrado que personas que se sienten cómodas en su trabajo rinden más y mejor.

También creemos que para que nuestros clientes se sientan atendidos y no “despachados” es necesario conocer sus necesidades, sus gustos y sus particularidades. Eso requiere un esfuerzo adicional, pero sobre todo tiempo trabajando juntos, y por eso nuestra filosofía de RRHH es que nuestra plantilla permanezca con nosotros de forma indefinida.

Nuestra plantilla está formada por un grupo de profesionales altamente cualificados, con más de 10 años de experiencia en el sector, formados en diferentes tecnologías y preparados para satisfacer las demandas de nuestros clientes. Pero sobre todo está formada por un excelente grupo de personas en el que el factor humano es esencial.

[SERVICIO TÉCNICO]
Para nosotros, nuestro Servicio Técnico es de vital importancia e inseparable de la comercialización de productos. No entendemos nuestro negocio de otra manera. Un Servicio Postventa eficaz y transparente es imprescindible para que la satisfacción de nuestros usuarios sea una realidad.

Tanto si es particular como profesional, ponemos a su disposición nuestro Servico Técnico especializado, con más de 20 años de experiencia en el diagnóstico y reparación de equipos informáticos. A lo largo de todos esos años, han pasado por nuestras manos más de 20.000 dispositivos: ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos en general, copiadoras...

Contamos con Servicio In Situ, en el que acudiremos a su domicilio (dentro de nuestra zona de actuación) para realizarle la intervención, o bien puede abaratar costes acercándonos el dispositivo a nuestro local.

Ordenadores: Sea cual sea su ordenador, su formato, su marca… nuestros Técnicos estarán encantados de diagnosticarle la avería y realizarle un presupuesto de reparación a medida. Siempre buscaremos la solución más adecuada, eficaz, rápida y económica. Y además cuenta con la tranquilidad de que no tendrá que abonar nada por la elaboración del presupuesto.

Nuestros técnicos altamente cualificados y formados están preparados para cualquier incidencia, pero, como en casi cualquier disciplina, la experiencia es un factor tan que la formación y la especialización. Y en este sentido, por nuestras manos han pasado tantos equipos que nos permite diagnosticar y resolver multitud de averías que sólo la experiencia "enseña".

Portátiles: Reparamos portátiles de cualquier marca. Gracias a nuestro canal de distribución tenemos acceso a repuestos para prácticamente cualquier marca y modelo. Presupuestos sin compromiso.

Periféricos: Si tiene una impresora o multifunción con algún tipo de avería, no dude en solicitarnos su reparación. Le proporcionaremos un presupuesto sin compromiso*
*En el caso de las impresoras, si para detectar/descartar la avería es necesario utilizar consumibles (tinta ó toner), éstas serán cargadas al cliente aunque el presupuesto no sea aceptado. De todos modos, en caso de que se vayan a utilizar consumibles en su reparación, será avisado por nuestro Servicio Técnico antes de proceder.

Consolas: en el caso de las consolas, colaboramos con un SAT especializado, que diagnosticará su avería y la reparará en caso de aceptación de presupuesto. Aunque se trata de un servicio externo, los presupuestos sin compromiso y la transparencia de la reparación le dejarán 100% satisfecho.

Móviles y Tablets: sea cual sea la incidencia y marca de su dispositivo, le damos presupuesto sin compromiso. Además contamos una serie de averías tipificadas, por lo que en muchas ocasiones podremos darle un precio de reparación en el acto.

Conectividad: Solucionamos sus problemas de configuración de acceso a Internet, así como cualquier incidencia en su red informática, ya sea cableada a inalámbrica.

Código de Buenas Prácticas: Para satisfacer las expectativas de nuestros clientes y garantizar la óptima calidad de servicio, tenemos instaurado un Código de Buenas Prácticas para nuestro Servicio Técnico. Se lo mostramos a continuación para que pueda observar todo el proceso que seguirá su dispositivo una vez depositado en nuestro establecimiento:

[CLIENTES]

Nos dirigimos a cualquier tipo de usuario con una necesidad. Tenemos la capacidad organizativa, el personal y los productos adecuados para atender las demandas tanto de clientes particulares, como profesionales y empresariales.

Aplicamos las soluciones y la metodología apropiadas para cada tipo de cliente. Incluso dentro de cada tipo de cliente, buscamos las medidas concretas para cada usuario, y así que cada uno de ellos quede satisfecho con nuestro trabajo.

En definitiva, atendemos a cualquier persona o empresa que nos necesite.